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认真、热情、自信、积极、执着
是她给大家最深刻的印象
十年寒暑,桃李芬芳
转眼间,她也从最初的青涩,到现在的成熟
家装顾问来自市场端,是第一个与客户产生连接的人,所以在做前期服务时,他们的用心程度也会是影响客户成交的一个因素。
在大唐,有杨娇的地方就有掌声,部门一周成果汇总,她总是名列前茅,荣誉舞台上,也少不了她的身影。当下走的每一步,她会紧盯过程,从中汲取经验与方法,只要自己全力以赴,相信所有期待都会如约而至。
在工作中,她有着自己的一套方法,计划与目标非常清晰。做记录的本子一摞接着一摞,她回忆道:每年的上门量都会登记好,记得其中有一年突破了482个上门量,是最基础的6倍多!
“我给客户打电话时,也从不会把他们当成客户,而是会像朋友一样聊天,有时可能聊的东西与装修无关,甚至聊开心了还会说上本地话,这样更有亲近感。”
每一次与客户通话后,杨娇会做好台账,记录好客户的需求,便于客户来公司前能提前做好接待准备,平时自己也会备上一些零食、水果与客户分享,客户带孩子来的,她会把小朋友照看得非常好,带他们玩游戏,保证小朋友的安全和快乐,同时也能保障客户与设计师之间更好地沟通。
市场端销售往往处于强压力的状态,杨娇如何去调整呢?
她说:“从最初打客户电话,到慢慢聊天变得熟悉,再到客户的信任和选择,最后在团队的协作下呈现出一个好住、好用、好看的家,看到客户满意的笑容,我是非常有成就感的。
▲杨娇日常生活中的放松时刻~
三年前我想回家休养备孕,很幸运在健身房跳操三个月就自然怀上宝宝啦~ 生娃带娃的过程还是蛮辛苦的,有很多不确定因素,不过有时翻翻朋友圈看到这么多关心我的客户、朋友,内心还是非常触动。我明白了:对于可控的事情,我们应当要保持谨慎和节制;而对于不可控的事情,我们更要保持乐观和自信,说白了你的焦虑和恐惧都于事无补。
三年后再次回到大唐我也有过迷茫的,但我不会允许自己“躺平”。为了让工作更有效率,我特意买了一台笔记本,记录好我每天的工作进展,每一步该做什么一目了然。我想以更加饱满的状态去努力、高效地工作,尽力让我的孩子拥有更好的生活和教育。”
“喷泉之所以好看是因为有压力,瀑布之所以壮观是因为没退路,水滴之所以石穿是因为贵在坚持”。这是杨娇近期比较喜欢的句子,也希望她的坚持能有穿过暴风雨的力量,让每一个期待都能如约而至!